1.Algemene voorwaarden Mysa Store

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

1. Wie is Mysa Store?

1. Mysa Store is een kleinschalig en onafhankelijk creatief project van Kim Michaelis. In deze algemene voorwaarden wordt Mysa Store verder aangeduid als “Mysa”.

2. Overeenkomsten die via mysastore.nl worden gesloten, komen tot stand met Kim Michaelis, handelend onder de naam Mysa Store.

3. De contactgegevens zijn:

Mysa Store

t.a.v. Kim Michaelis

Meester Raapplein 8

1761 DA Anna Paulowna

Nederland

E-mail: info@mysastore.nl

Instagram: @mysastore.nl

4. Het bovenstaande adres is het correspondentie- en retouradres. Geen bezoekadres. Neem vóór een retourzending bij voorkeur contact op via info@mysastore.nl.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Mysa en voor iedere bestelling, aankoop of abonnementsovereenkomst die een consument via mysastore.nl of een officiële betaallink van Mysa sluit.

2. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant de voorwaarden te hebben kunnen lezen en ermee akkoord te gaan.

3. Aanvullende informatie op een productpagina maakt deel uit van de overeenkomst. Bij een verschil tussen de algemene voorwaarden en specifieke productinformatie geldt de meest specifieke bepaling, tenzij die in strijd is met dwingend consumentenrecht.

4. Wettelijke rechten van consumenten kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.

3. Producten en productinformatie

1. Mysa verkoopt onder andere handgemaakte en samengestelde stationery, papierwaren, journalingproducten, Mysa Mails, creatieve pakketten en seizoensproducten.

2. De belangrijkste eigenschappen, prijs, inhoud voor zover deze niet bewust een verrassing blijft, personalisatiemogelijkheden, beschikbaarheid en eventuele bijzondere verzendtermijn staan op de productpagina.

3. Veel producten worden met de hand gemaakt of samengesteld. Daardoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, plaatsing, afwerking of samenstelling. Zo’n beperkte afwijking is geen gebrek wanneer het product verder overeenkomt met de beschrijving en de klant redelijkerwijs dezelfde kwaliteit en uitstraling ontvangt.

4. Wanneer de inhoud van een product onderdeel van de verrassing is, vermeldt Mysa vooraf voldoende informatie over de aard, omvang en belangrijkste kenmerken ervan.

5. Afbeeldingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken.

6. Aanbiedingen gelden zolang ze op de website staan en zolang de voorraad strekt. Voor beperkte oplages geldt: op is op.

7. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente prijsfouten binden Mysa niet. Als zo’n fout pas na betaling wordt ontdekt, neemt Mysa contact op en kan de klant kiezen tussen de gecorrigeerde bestelling en volledige terugbetaling.

8. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van ingevoerde gegevens, gekozen opties en aangeleverde personalisatieteksten. Dit doet niets af aan de verantwoordelijkheid van Mysa om de bestelling correct uit te voeren.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling met betalingsverplichting afrondt en Mysa of de betaalprovider de bestelling elektronisch bevestigt.

2. De orderbevestiging wordt naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres.

3. Mysa mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, een product niet beschikbaar blijkt, sprake is van een kennelijke fout of er gegronde aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik. Een reeds ontvangen bedrag voor niet-geleverde producten wordt dan terugbetaald.

5. Prijzen, verzendkosten en betaling

1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn consumentenprijzen, inclusief eventuele wettelijk verplichte belastingen voor zover die van toepassing zijn.

2. Verzendkosten zijn niet automatisch in de productprijs inbegrepen. Op de productpagina of uiterlijk vóór het afrekenen staat duidelijk welk verzendtarief geldt.

3. Bij een bestelling met meerdere producten wordt één gecombineerd verzendtarief berekend. Het definitieve bedrag wordt vóór betaling in de winkelwagen of bij het afrekenen getoond.

4. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het bestellen worden aangeboden. Betalingen en abonnementsbetalingen worden veilig verwerkt via Stripe en, wanneer van toepassing, de aanbieder van de gekozen betaalmethode.

5. Mysa hoeft een bestelling niet te verzenden zolang de volledige betaling niet is ontvangen.

6. Verzending en levering

1. Mysa verzendt naar adressen binnen de Europese Unie. Buiten de Europese Unie kan uitsluitend de kleine variant van de Mysa Mail Club beschikbaar zijn. Eventuele aanvullende beperkingen worden vóór het bestellen vermeld.

2. Bestellingen kunnen vanuit Portugal of Nederland worden voorbereid en verzonden. De verzendlocatie kan wisselen doordat Mysa een kleinschalig, reizend project is.

3. De verwachte verzenddatum of verzendperiode staat op de productpagina. Voor pre-orders, seizoensproducten en producten met een aangekondigde verzendmaand geldt de daar vermelde planning.

4. Na verzending duurt bezorging binnen Europa doorgaans vier tot tien werkdagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgtermijn.

5. Tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen, wordt een bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd, binnen dit termijn is het te allen tijde zo dat een actuele versie van het bestelde product beschikbaar is. Wanneer levering niet tijdig mogelijk blijkt, gelden de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht om Mysa een redelijke aanvullende termijn te geven en de overeenkomst daarna zo nodig te beëindigen.

6. Wanneer producten met verschillende verzendmomenten samen worden besteld, mag Mysa ze in één zending versturen op het laatst toepasselijke verzendmoment, mits dit vóór of tijdens het bestellen duidelijk is meegedeeld.

7. De klant moet een volledig en correct afleveradres opgeven. Komt een zending terug door een onjuist of onvolledig opgegeven adres of doordat de klant de zending niet afhaalt, dan mag Mysa de redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen.

8. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Mysa totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

9. Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten gelden. Voor zover deze niet bij het afrekenen zijn inbegrepen, komen ze voor rekening van de ontvanger.

7. Herroepingsrecht bij standaardproducten

1. Bij de online aankoop van een standaardproduct heeft een consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden binnen veertien dagen te herroepen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

3. Bij een abonnement voor de regelmatige levering van producten begint de wettelijke bedenktijd na ontvangst van het eerste product, tenzij voor het betreffende product een wettelijke uitzondering geldt.

4. De klant kan de herroeping binnen de bedenktijd ondubbelzinnig doorgeven via info@mysastore.nl of met het modelformulier onderaan het retourbeleid. Een reden is niet nodig.

5. Na de herroeping moet de klant de producten uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen naar het retouradres in artikel 1. De klant draagt de rechtstreekse kosten van deze retourzending, tenzij anders is overeengekomen.

6. De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen. Wanneer een product verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, mag Mysa die waardevermindering op het terug te betalen bedrag inhouden.

7. Bij volledige herroeping betaalt Mysa het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten alleen terugbetaald voor zover de wet dat vereist.

8. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Mysa mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

9. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk iets anders wordt afgesproken. Mysa rekent hiervoor geen terugbetalingskosten.

8. Gepersonaliseerde producten en andere uitzonderingen

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor een product dat volgens individuele keuzes of specificaties van de klant wordt vervaardigd of dat duidelijk voor die klant is gepersonaliseerd.

2. Wanneer deze uitzondering geldt, wordt dat vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de betreffende productpagina vermeld.

3. Het enkele feit dat een product handgemaakt, in beperkte oplage gemaakt, pas na bestelling samengesteld of als verrassing geleverd wordt, sluit het herroepingsrecht niet uit.

4. Bij een product dat deels uit standaardonderdelen en deels uit gepersonaliseerde onderdelen bestaat, geldt de uitzondering alleen voor zover het gepersonaliseerde gedeelte redelijkerwijs niet afzonderlijk kan worden teruggenomen en opnieuw verkocht. Wanneer het volledige product aantoonbaar als één gepersonaliseerd geheel wordt gemaakt, kan de uitzondering voor het hele product gelden. Dit wordt vooraf op de productpagina aangegeven.

5. Een uitsluiting van het herroepingsrecht beperkt nooit de wettelijke rechten bij een verkeerd geleverd, beschadigd, ondeugdelijk of onveilig product.

9. Mysa Mail Club

1. De Mysa Mail Club is een maandelijks abonnement voor de levering van een Mysa Mail. De beschikbare varianten, inhoud op hoofdlijnen, prijs en eventuele verzendkosten staan op de abonnements- of betaalpagina.

2. Het abonnement heeft geen minimale looptijd en wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. Het wordt maandelijks automatisch verlengd totdat de klant opzegt.

3. De eerste betaling wordt direct bij het afsluiten geïncasseerd. Daarna vindt de automatische betaling iedere maand plaats op dezelfde kalenderdag, of op de door Stripe bepaalde dichtstbijzijnde datum wanneer die dag in een maand niet voorkomt.

4. Wordt het abonnement uiterlijk op de 20e van een maand afgesloten en betaald, dan ontvangt de klant de editie van diezelfde maand. Wordt het abonnement vanaf de 21e afgesloten en betaald, dan geldt de eerste betaling voor de editie van de volgende maand.

5. De klant kan op ieder moment zonder opgave van reden opzeggen via het eigen Stripe-account of per e-mail aan info@mysastore.nl.

6. Een opzegging moet vóór de volgende automatische verlengdatum zijn verwerkt of door Mysa zijn ontvangen om de volgende betaling te voorkomen. Het abonnement eindigt aan het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode.

7. Is de nieuwe maandbetaling al uitgevoerd voordat de opzegging is ontvangen of verwerkt, dan blijft die betaalde periode in beginsel doorlopen en ontvangt de klant de daarbij behorende editie. Er vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

8. Bij een mislukte betaling mag Stripe opnieuw proberen het verschuldigde bedrag te incasseren. Mysa mag de eerstvolgende verzending pauzeren totdat de betaling is ontvangen. Wanneer betaling veertien dagen uitblijft, mag Mysa het abonnement beëindigen. Bedragen voor een al gemaakte, gepersonaliseerde of verzonden editie blijven verschuldigd.

9. Mysa mag de abonnementsprijs voor toekomstige betaalperioden aanpassen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld gewijzigde materiaal-, productie- of verzendkosten. Mysa kondigt een verhoging ten minste dertig dagen vooraf aan. De klant kan vóór de ingangsdatum opzeggen.

10. Mysa kan een abonnement beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Bij fraude, misbruik, herhaalde betalingsproblemen of een andere zwaarwegende reden mag Mysa het abonnement eerder opschorten of beëindigen, met behoud van de wettelijke rechten van de klant.

10. Deugdelijkheid, schade en wettelijke garantie

1. Een product moet voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke conformiteitsrechten gelden naast het herroepingsrecht.

2. Is een product verkeerd geleverd, beschadigd, gebroken, voorzien van een misdruk, ondeugdelijk of onveilig, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@mysastore.nl. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg, wanneer dat redelijk is, een duidelijke foto toe. Het ontbreken van een foto neemt wettelijke rechten niet weg.

3. Bij een gegronde klacht zorgt Mysa kosteloos voor herstel of vervanging, tenzij dat onmogelijk of onevenredig is. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of ernstige overlast veroorzaakt, kan de klant volgens de wet recht hebben op prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.

4. Redelijke retourkosten voor een verkeerd geleverd, beschadigd, ondeugdelijk of onveilig product komen voor rekening van Mysa. Stuur zo’n product niet zonder overleg terug; Mysa verstrekt eerst passende retourinstructies.

5. Wanneer een product mogelijk onveilig is, moet de klant het gebruik onmiddellijk stoppen en contact opnemen met Mysa. Mysa kan aanvullende veiligheids-, retour- of terugroepinstructies geven.

6. De wettelijke garantie geldt niet voor schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldige bewaring of een wijziging die na levering door de klant is aangebracht.

11. Klachten en contact

1. Vragen en klachten kunnen worden gestuurd naar info@mysastore.nl. Voor formele klachten, retouren en opzeggingen is e-mail het betrouwbaarste kanaal.

2. Mysa bevestigt een formele klacht en geeft in beginsel binnen 2 dagen een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, laat Mysa binnen die termijn weten wanneer een antwoord kan worden verwacht.

3. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Mysa is niet aangesloten bij WebwinkelKeur of een specifieke geschillencommissie. Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan de consument gebruikmaken van een bevoegde consumenteninstantie of de bevoegde rechter.

12. Aansprakelijkheid en overmacht

1. Mysa is aansprakelijk volgens de toepasselijke wet. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, letsel of schending van dwingende consumentenrechten.

2. Mysa is, voor zover de wet dit toestaat, niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was bij het sluiten van de overeenkomst.

3. Bij overmacht, waaronder ernstige verstoring van postvervoer, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, langdurige technische storing of ziekte waardoor uitvoering tijdelijk onmogelijk is, informeert Mysa de klant zo snel mogelijk. Partijen zoeken dan een redelijke oplossing. Wettelijke rechten bij niet- of te late levering blijven bestaan.

13. Intellectuele eigendom

1. Teksten, foto’s, illustraties, ontwerpen, downloads en andere creatieve uitingen van Mysa blijven beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

2. Een gekocht product mag normaal voor privédoeleinden worden gebruikt, waaronder gebruik in een eigen journal, scrapbook, planner of persoonlijke brief.

3. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan ontwerpen of content van Mysa te kopiëren, digitaal te reproduceren, als eigen werk te publiceren of commercieel te gebruiken.

14. Persoonsgegevens

Mysa verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op mysastore.nl. Daarin staat welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt, met wie gegevens worden gedeeld en welke privacyrechten betrokkenen hebben.

15. Wijziging en geldigheid

1. Mysa mag deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, dienstverlening of werkwijze verandert. Voor een losse bestelling geldt de versie waarmee de klant bij die bestelling akkoord is gegaan.

2. Bij een lopend abonnement worden wezenlijke wijzigingen vooraf meegedeeld. Een wijziging beperkt geen reeds opgebouwde rechten. Wanneer een wijziging nadelig en niet noodzakelijk is, kan de klant vóór de ingangsdatum opzeggen.

3. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert zonder wettelijke consumentenrechten te beperken.

16. Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Mysa is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument gewoonlijk woont, wanneer dat recht volgens Europese regels van toepassing is.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.