Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mysastore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Uitzonderingen retourneren

Bij Mysa Store streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met onze gepersonaliseerde Snail Mail Club pakketjes. Omdat deze producten speciaal voor jou worden samengesteld, willen we je informeren over ons retourbeleid:

  • Uitsluiting herroepingsrecht: Gepersonaliseerde producten vallen onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Dit betekent dat je geen gebruik kunt maken van het herroepingsrecht om deze producten te retourneren.

  • Controleer je bestelling: We raden je aan om je bestelling zorgvuldig te controleren tijdens het bestelproces. Zorg ervoor dat alle gepersonaliseerde gegevens correct zijn ingevuld.

  • Contact bij problemen: Mocht je onverhoopt een probleem hebben met je bestelling, zoals een beschadigd of verkeerd geleverd product, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@mysastore.nl. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

  • Retourneren bij fouten van onze Kant: Als het product defect is of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, bieden we een retour- en terugbetalingsmogelijkheid aan. Neem in dit geval contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Door een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met dit retourbeleid. Voor meer informatie kun je terecht bij onze [Algemene Voorwaarden] en [Privacybeleid].

 

Garantie

 

  • Wettelijke Garantie: Conform de Nederlandse wet heb je recht op een deugdelijk product. Als een product binnen de verwachte levensduur gebreken vertoont die niet het gevolg zijn van normaal gebruik, kun je aanspraak maken op wettelijke garantie.

  • Duur van de Garantie: Onze garantieperiode bedraagt 2 jaar vanaf de aankoopdatum.

  • Uitsluitingen: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, externe oorzaken of normale slijtage.

  • Procedure bij Garantieclaim: Als je een defect ontdekt dat onder de garantie valt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@mysastore.nl. We zullen het probleem beoordelen en indien nodig het product repareren, vervangen of terugbetalen.

  • Kosten: Eventuele kosten voor retourzendingen in het kader van een garantieclaim worden door ons vergoed.

 

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan
Mysa Store
Rua de Estendedouro
Palheira, 3280-107
Castanheira de Pêra
info@mysastore.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

 

 

Besteld op
Bestelnummer :

 

 

 

Ontvangen op:

 

 

 

Naam/Namen consument(en)

 

 

 

Adres consument(en) :

 

 

 

IBAN Rekeningnummer:

 

 

 

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

 

 

 

Datum:

 

 

 

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.